Informatie & toelichting Veilig Online Register
Maatschappelijk initiatief gericht op consumentenbescherming
Inleiding en context
Het Veilig Online register is een openbaar informatieregister dat wordt beheerd door Nivron.
Het register is ontwikkeld om consumenten te ondersteunen bij het maken van een weloverwogen en geïnformeerde keuze bij het selecteren van dienstverleners die hun diensten online aanbieden.
Het register maakt onderdeel uit van een maatschappelijk initiatief van Nivron gericht op consumentenbescherming en het vergroten van online transparantie.
In een markt waarin online informatie versnipperd, onvolledig of moeilijk te verifiëren kan zijn, beoogt het register inzicht te geven in de online presentatie en verifieerbaarheid van bedrijven.
Nivron treedt hierbij op als onafhankelijke beoordelaar, niet als toezichthouder en of handhaver.
Het register vervangt geen wettelijke controles, vergunningstelsels, inspecties of toezicht.
Doel en reikwijdte van het register
Het Veilig Online register heeft als doel:
- het vergroten van transparantie in online dienstverlening;
- het ondersteunen van consumenten bij het herkennen en inschatten van mogelijke risico’s;
- het bieden van aanvullende, onafhankelijke informatie naast bestaande bronnen zoals websites en reviews;
- het bevorderen van bewustwording rondom online betrouwbaarheid;
- het bijdragen aan consumentenbescherming zonder sancties, handhaving of toezicht.
Het register heeft een informatieve en adviserende functie.
De informatie in het register is nadrukkelijk bedoeld als hulpmiddel en vormt geen vervanging van eigen onderzoek, contractuele afspraken of juridisch advies.
Juridisch karakter en uitgangspunten
De informatie in het Veilig Online register heeft een:
- informatief karakter;
- indicatief karakter;
- adviserend karakter.
Aan de informatie in het register kunnen geen rechten worden ontleend.
De informatie vormt geen garantie, geen bindend oordeel en geen certificering, tenzij dit expliciet en ondubbelzinnig is vermeld.
De informatie in het register is gebaseerd op openbare bronnen en de situatie zoals die zichtbaar was op het moment van beoordeling. De informatie kan onvolledig, verouderd of gewijzigd zijn.
Statustypen binnen het register
Het Veilig Online register kent twee hoofdstatussen:
🟢 Label actief
🟠 Label niet actief
Deze statussen geven uitsluitend aan of een actief Nivron Betrouwbaarheidslabel van toepassing is. De statussen zijn geen kwalificatie van de vakinhoudelijke kwaliteit van een bedrijf.
Status: 🟢 Label actief - OK
Betekenis
De status Label actief betekent dat het bedrijf de Nivron Veiligheidscheck succesvol heeft doorlopen en daarbij een positieve online betrouwbaarheidsscore heeft behaald. Op basis van deze beoordeling is het bedrijf opgenomen in het register met een actief Nivron Betrouwbaarheidslabel en gerechtigd om, conform de geldende gebruiksvoorwaarden, het Nivron Betrouwbaarheidslabel en de Nivron Badge te voeren.
Toelichting
De beoordeling is uitgevoerd aan de hand van de Nivron beoordelingsmethodiek en vastgestelde beoordelingsdomeinen. De uitkomst is adviserend en indicatief van aard en bedoeld als hulpmiddel voor consumenten en zakelijke relaties bij het maken van een geïnformeerde keuze.
Het actieve label geeft inzicht in de wijze waarop het bedrijf zich online presenteert en verifieerbaar opstelt op het moment van beoordeling. Het label vormt geen garantie voor toekomstige prestaties, resultaten of gedragingen.
Status: 🟠 Label niet actief
Betekenis:
Voor dit bedrijf heeft Nivron in het belang van het Maatschappelijk initiatief gericht op consumentenbescherming een indicatieve online quickscan uitgevoerd op basis van openbare informatie.
Op grond van de quickscan is een online betrouwbaarheidsscore vastgesteld. Zie uitleg van de score hieronder op de pagina.
Belangrijk: (wettelijk verplichte) Gegevens die "verstopt" staan achter diverse hyperlinks worden beschouwd als niet transparant, wat zwaar weegt bij de score vaststelling.
Er bestaat geen overeenkomst met het bedrijf en er is geen actief Nivron Betrouwbaarheidslabel van toepassing.
De weergegeven score heeft een adviserend en indicatief karakter en is bedoeld om consumenten te ondersteunen bij het maken van een geïnformeerde keuze.
Deze vermelding:
betreft geen certificering of keurmerk;
geeft geen oordeel over vakinhoudelijke kwaliteit of prestaties;
zegt uitsluitend iets over de online presentatie en verifieerbaarheid op het moment van beoordeling.
Het gebruik van de Nivron Badge of het Nivron Betrouwbaarheidslabel is bij deze status niet toegestaan.
De indicatieve online quickscan
De indicatieve online quickscan is een beperkte geautomatiseerde beoordeling van de online presentatie en verifieerbaarheid van een bedrijf.
De quickscan wordt uitgevoerd in het kader Maatschappelijk initiatief consumentenbescherming, zonder overeenkomst en uitsluitend op basis van openbare bronnen.
De quickscan:
- is niet gelijk aan een volledige veiligheidscheck;
- heeft een beperkte scope;
- wordt uitgevoerd in het kader van consumentenvoorlichting;
- leidt niet tot certificering of labeltoekenning.
Beoordelingsdomeinen
De beoordeling vindt plaats aan de hand van meerdere samenhangende beoordelingsdomeinen. Deze domeinen zijn samenvattend en niet-uitputtend en omvatten onder meer:
- Bedrijfsidentiteit en juridische verifieerbaarheid
- Contact- en bereikbaarheid
- Online infrastructuur en domein
- Transparantie van dienstverlening, waaronder:
- duidelijkheid van aangeboden diensten;
- financiële helderheid en het voorkomen van onvermoede kosten
- Informatievoorziening en inhoud
- Reputatie en signalen uit de praktijk
De exacte criteria, methodiek en weging van deze domeinen maken onderdeel uit van de Nivron beoordelingsmethodiek en worden niet publiekelijk gedeeld.
Wat nadrukkelijk niet wordt beoordeeld
Bij zowel de indicatieve quickscan als de volledige veiligheidscheck worden onder meer niet beoordeeld:
vakinhoudelijke kwaliteit of deskundigheid;
- financiële gezondheid of solvabiliteit;
- interne bedrijfsprocessen;
- naleving van contractuele verplichtingen;
- toekomstig gedrag of prestaties;
- prijsniveau of marktconformiteit.
De betrouwbaarheidsscore
De betrouwbaarheidsscore wordt weergegeven op een schaal van 0 tot 10 en vormt een samenvattende indicatie van de online betrouwbaarheid op het moment van beoordeling.
De score is gebaseerd op controles, openbare signalen en risicofactoren.
Indeling:
- 🔴 0–5 — Verhoogd risicoprofiel
- 🟠 6–7 — Aandachtspunten aanwezig
- 🟢
8–10 — Overwegend betrouwbaar
De score is:
- adviserend;
- indicatief;
- een momentopname.
Aan de score kunnen geen rechten worden ontleend en de score vormt geen garantie.
De score is een praktisch hulpmiddel voor een geïnformeerde keuze.
Gebruik en linkregels betrouwbaarheidsbadge
Controleer:
- Een echte badge linkt altijd naar www.veiligonline.eu.
- Komt de bedrijfsnaam overeen?
- Komt de status overeen met wat u op de website van het bedrijf ziet?
- Is de geldigheid (indien getoond) niet verlopen?
- Staat er géén misleidende tekst naast de badge (“gegarandeerd”, “goedgekeurd”)?
- Badge linkt altijd naar het unieke profiel. (Nivron verstrekt de url)
- Badge mag alleen bij status “Label actief” + geldigheid niet verlopen.
- Badge niet aanpassen / nabouwen en niet combineren met misleidende claims (“gegarandeerd”, “goedgekeurd”).
Correctie of misbruik melden:
- Bent u eigenaar en klopt een gegeven niet?
- Of ziet u ongeoorloofd badgegebruik?
Mail naar info@nivron.nl met link + screenshot.
Voordelen en mogelijkheden voor consumenten
Het Veilig Online register biedt consumenten de mogelijkheid om:
- vooraf inzicht te krijgen in de online betrouwbaarheid van dienstverleners;
- mogelijke risico-indicatoren te herkennen vóórdat contact wordt opgenomen;
- aanbieders beter en bewuster te vergelijken;
- gerichte vragen te stellen voordat afspraken worden gemaakt;
- alert te zijn op onduidelijkheden rondom dienstverlening en kosten.
Het register draagt bij aan bewustwording en voorzichtigheid, maar vervangt nooit het eigen oordeel of verantwoordelijk handelen van de consument.
Maatschappelijk initiatief consumentenbescherming
Het Veilig Online register maakt onderdeel uit van een maatschappelijk initiatief van Nivron gericht op consumentenbescherming. Dit initiatief heeft als doel transparantie te vergroten en consumenten te ondersteunen bij het maken van geïnformeerde keuzes in een digitale omgeving.
Het initiatief kent geen handhavende of toezichthoudende rol en is gebaseerd op informatievoorziening en bewustwording.
Rechten en positie van bedrijven
Voor opname in het register op basis van een indicatieve quickscan is geen toestemming van het bedrijf vereist, aangezien uitsluitend openbare informatie wordt gebruikt.
Bedrijven kunnen:
- inzage vragen in hun vermelding;
- feitelijke onjuistheden laten corrigeren;
- toelichting ontvangen op de vermelding;
- een volledige Nivron Veiligheidscheck aanvragen om in aanmerking te komen voor een actief label.
Verwijdering van een vermelding vindt uitsluitend plaats bij aantoonbare fouten of zwaarwegende omstandigheden.
Aansprakelijkheid en beperkingen
Nivron aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit:
- het gebruik van de registerinformatie;
- interpretatie door derden;
- beslissingen die door consumenten of bedrijven worden genomen op basis van de informatie.
De informatie kan onvolledig, onjuist of verouderd zijn en wordt verstrekt zonder enige vorm van garantie.
Slotbepaling
Het Veilig Online register is bedoeld als:
- informatiebron, geen oordeel;
- hulpmiddel, geen garantie;
- maatschappelijk initiatief, geen toezichthouder.